欢迎来到--苏州永皓电线有限公司!
客户服务
首页 > 客户服务
客户服务

客户服务

服务要求:

一、热情认证
二、熟练业务
三、耐心解答
四、合理沟通


售前服务:市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务:在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务:凡与所销售商品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

 
质量服务:
考虑客户的?#23548;?#24773;况:
在为客户提供服务的过程中,要考虑客户的?#23548;?#24773;况,按照客户的感受来调整服务表现的形式,也就是为客户提供个性化的、高价值的服务。

经常考察服务制度:
企业制定服务制度的目的是更好地为客户服务,帮助客户解决问题,满足客户的需求,达到甚至超过他们的期望。如果?#19988;?#20026;制度问题影响了客户服务质量的提高,就要及时地修改制度

建立良好的服务制度:
通过良好的服务制度,可以极大的提高企业内部员工的服务意识,提升服务质量,更好的服务于客户。

?#27426;?#24357;补服务中的不足:
对服务中的不足,要及时弥补,而不是找借口推?#35328;?#20219;。通过“服务修整”,弥补服务中发生的问题,使客户永远满意,这也是我们的竞争优势。

老客户和新客户:
要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。重视对老客户的服务可以有效地提升服务的质量和品牌形象。

以客户为中心、以需求为导向!

亚洲图片欧美